Nova Blox

Termos e Condições

Leia atentamente nossos termos de serviço para entender como operamos e protegemos você.

TERMOS DE COMPRA - NOVA BLOX
Os termos aqui apresentados podem ser modificados periodicamente, conforme necessário. É responsabilidade do cliente acompanhar essas atualizações sempre que realizar uma nova compra.
Ao realizar uma compra na Nova Blox, o cliente concorda automaticamente com todos os termos e condições estabelecidos abaixo:

1・Produtos e Serviços 

A Nova Blox é uma loja independente que comercializa produtos e serviços digitais.

A disponibilização ocorre conforme as instruções informadas ao cliente após a confirmação do pagamento.

Todos os produtos são digitais e independentes, não possuindo qualquer vínculo ou afiliação oficial com terceiros.

2・Pagamentos 

Aceitamos pagamentos como PIX, Cartão de crédito e boleto através da Stripe. Taxas adicionais da plataforma podem ser aplicadas e são de responsabilidade do cliente.

3・Entregas 

Os produtos são disponibilizados de acordo com o que estiver especificado na página do produto, podendo ocorrer de forma automática ou manual.
Processos manuais comumente levam até 10 minutos para serem concluídos, podendo levar até 24h úteis a depender do produto.
O cliente tem a responsabilidade de fornecer corretamente todas as informações solicitadas, como usuário, contato e e-mail.

3.1・Como funciona a entrega

Disponibilização automática:
Após a confirmação do pagamento, o produto é disponibilizado imediatamente. O cliente também poderá receber um e-mail com acesso às informações da compra.

Disponibilização manual:
O processo será realizado por meio de um chat, exibido após a confirmação do pagamento, onde um atendente concluirá a disponibilização.

4・Responsabilidades 

Todos os produtos são disponibilizados em funcionamento, sempre com registro do processo.
Não nos responsabilizamos por bloqueios, restrições, limitações ou quaisquer medidas aplicadas por sistemas externos após a conclusão.

Assim que receber os dados da conta, o cliente deve obrigatoriamente: alterar TODOS os dados imediatamente, como senha e email e manter todas as informações seguras. 

A Nova Blox não se responsabiliza por problemas causados pelo uso indevido, compartilhamento ou vazamento de credenciais.

Alguns produtos podem exigir requisitos mínimos para utilização. Caso o cliente realize a compra sem atender a esses requisitos, a solicitação poderá ser cancelada e o comprador será informado.

5・Política de Garantia, Troca e Reembolso

Por se tratarem de produtos digitais, a disponibilização ocorre de forma imediata após a confirmação do pagamento.
Ao concluir a compra, o cliente concorda com a disponibilização imediata do produto digital, reconhecendo sua natureza e que, uma vez entregue e acessado, o serviço será considerado integralmente prestado.
Dessa forma, não será possível o cancelamento por arrependimento, exceto em casos de disponibilização incorreta ou não realizada dentro do prazo informado.


O estorno, quando aplicável, será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O estorno será feito através do mesmo método de pagamento utilizado.

Produtos de natureza aleatória não são reembolsáveis após a conclusão

Produtos ROBUX não são reembolsáveis por arrependimento.

A garantia é válida para problemas na disponibilização e inválida em caso de mau uso ou utilização indevida.
Se houver direito a reembolso, a solicitação deverá ser feita em até 2 dias após a compra, podendo haver exceções.

Em processos automáticos, é de responsabilidade do cliente realizar as ações necessárias após o recebimento. Após o prazo de garantia, não será concedido reembolso ou troca em casos de perda de acesso.

Após o prazo de garantia, não serão concedidos reembolsos ou trocas em casos de perda de acesso, extravio de dados ou falhas decorrentes de uso inadequado.

 

O prazo para processamento de reembolsos é de até 2 dias úteis.

7・Fraudes

Práticas como fraude, contestação indevida de pagamentos ou fornecimento de informações falsas resultarão no cancelamento definitivo do acesso à loja, além de medidas junto ao meio de pagamento utilizado.

 

A Nova Blox reserva-se o direito de negar ou encerrar atendimentos quando forem identificados indícios de comportamento irregular ou histórico suspeito.

8・Aceite

Ao concluir a compra na Nova Blox, o cliente confirma que:

  • Teve acesso aos termos e concorda com todas as condições estabelecidas;

  • Compreende que os produtos oferecidos são digitais e conhece suas características;

  • Reconhece que o uso dos itens adquiridos é de sua inteira responsabilidade.